Khách hàng có nhu cầu thay đổi, bổ sung thông tin cá nhân hoặc đăng ký dịch vụ, Khách hàng mang CMND/Căn cước công dân (CCCD) đến trực tiếp Trụ sở/Chi nhánh/Phòng giao dịch của FPTS để làm thay đổi thông tin/đăng ký dịch vụ.

Trường hợp Thay đổi các thông tin đặc biệt, Khách hàng cần cung cấp những hồ sơ sau:

Giấy tờ có thông tin CMND cũ: Hộ chiếu, Hộ khẩu, Giấy Đăng ký kết hôn hoặc xác nhận thay đổi CMND của cơ quan công an, cơ quan nơi làm việc

Trường hợp Khách hàng là tổ chức muốn thay đổi thông tin vui lòng liên hệ Phòng Dịch vụ Khách hàng để đươc hỗ trợ

Thời gian làm việc của FPTS xem tại đây

Thay đổi trên Eztrade

Khách hàng truy cập vào tài khoản Giao dịch trực tuyến - EzTrade. Trên thanh công cụ, Khách hàng nhấn vào “Quản lý dịch vụ”

Khách hàng chọn vào “Thông tin”, kích vào ô “Thay đổi thông tin” để thực hiện

Quý khách nhập các thông tin cá nhân cần thay đổi. Với trường hợp Khách hàng thay đổi thông tin về CMND/CCCD, sau khu nhập thông tin CCCD mới, Quý khách nhấn vào ô “Tải ảnh” để tải ảnh lên hệ thống.

Lưu ý: Ảnh tải lên phải có định dạng JPEG, PNG, HEIC hoặc HEIF và không quá 5MB

Sau đó Quý khách nhập Mã OTP để Xác nhận

1. Kiểm tra thông tin:

- Chỉ các tài khoản cá nhân trong nước mới mới thuộc đối tượng áp dụng quy định về định danh tài khoản, thông tin được chuẩn hóa sau khi thay đổi Căn cước công dân/Căn cước (CCCD/Căn cước)/Định danh gồm: Họ tên, số CCCD/Căn cước, ngày sinh, ngày cấp, nơi cấp, ngày hết hạn và giới tính.

- Nếu thông tin trên tài khoản chưa khớp với CCCD/Căn cước, vui lòng thực hiện cập nhập thông tin tại màn hình Cập nhật CCCD/Căn cước và hoàn tất định danh tài khoản giao dịch chứng khoán

- Nếu thông tin trên tài khoản đã khớp với CCCD/Căn cước, vui lòng thực hiện định danh tài khoản giao dịch chứng khoán tại màn hình Định danh điện tử hoặc Ký hợp đồng điện tử.

2. Hướng dẫn thay đổi CCCD/ Căn cước/Định danh tài khoản giao dịch chứng khoán

Bước 1: Truy cập màn hình Định danh

+ Cách 1: Truy cập từ màn hình Thông tin tài khoản:

+ Cách 2: Truy cập từ màn hình Định danh điện tử:

Bước 2: Chụp ảnh, quét NFC và quay khuôn mặt

Lưu ý:
Đối với tài khoản mở bằng eKYC, Quý khách chỉ cần thực hiện NFC khi định danh từ màn hình Định danh điện tử. Nếu ảnh CCCD/Căn cước hoặc video khuôn mặt chưa đạt yêu cầu, hệ thống sẽ yêu cầu thực hiện lại.

Bước 3: Bấm Hoàn thành để hoàn tất tiến trình định danh điện tử.