HOTLINE : 1900 6446

Hỗ trợ khách hàng
1
Nộp tiền mặt vào tài khoản chứng khoán cơ sở

♦ Thời gian giao dịch 

- Tại trụ sở chính/Chi nhánh/Phòng giao dịch của FPTS:

  • Từ thứ Hai - thứ Sáu (Trừ các ngày nghỉ, Lễ tết)
    • Sáng: 8h00 - 11h30
    • Chiều: 13h00 - 16h00

- Tại các địa điểm giao dịch của ngân hàng: Theo thời gian công bố của từng ngân hàng

♦ Địa điểm giao dịch

- Quý khách vui lòng đến Trụ sở chính/Chi nhánh/Phòng giao dịch của FPTS để thực hiện các giao dịch nộp tiền mặt. Mạng lưới giao dịch của FPTS vui lòng xem tại đây 

- Hoặc Quý khách có thể nộp tiền mặt tại các điểm giao dịch gần nhất của các ngân hàng vào các tài khoản môi giới chứng khoán của FPTS mở tài khoản

♦ Quý khách vui lòng điền thông tin nộp tiền theo nội dung như sau:

  • Tên đơn vị thụ hưởng, Số tài khoản người hưởng, Tại ngân hàng theo danh sách tài khoản ngân hàng của FPTS tại đây 
  • Nội dung nộp tiềnNop tien vao TK so <Số tài khoản chứng khoán của khách hàng> cua <Họ và tên khách hàng>

♦ Một số lưu ý:

- Nội dung nộp tiền: Quý khách cần ghi đầy đủ thông tin Số tài khoản (10 chữ số) và Tên chủ tài khoản giao dịch chứng khoán cơ sở tại FPTS, viết không dấu theo cấu trúc sau:

"Nop tien vào TK so < Số tài khoản chứng khoán> cua < Tên chủ tài khoản chứng khoán>"

        Ví dụ: Nop tien vao TK so 058C123456 cua Nguyen Van A 

- Thời gian xử lý giao dịch: Trường hợp tiền của Quý khách được ngân hàng hạch toán vào tài khoản FPTS sau 16h30 các ngày làm việc trong tuần hoặc các ngày nghỉ/ngày lễ, sẽ không làm giảm số tiền đã ứng trước trong ngày, Công ty sẽ tiến hành hạch toán tiền vào tài khoản chứng khoán của Quý khách vào ngày làm việc kế tiếp.

- Các trường hợp Quý khách cần gửi yêu cầu tra soát giao dịch:

  • Ghi thiếu/sai thông tin Số tài khoản chứng khoán và/hoặc tên chủ tài khoản tại phần nội dung nộp tiền
  • Nộp nhầm vào tài khoản chuyên dùng khác của FPTS (Đấu giá/ Thực hiện quyền, …)

Các trường hợp trên sẽ không được FPTS tự động hạch toán vào tài khoản chứng khoán của Quý khách. Quý khách vui lòng thực hiện gửi yêu cầu tra soát giao dịch. Hướng dẫn tra soát vui lòng xem tại đây

♦ Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ:

- Hà Nội

  • Dịch vụ khách hàng: 19006446, nhánh số 1
  • Kế toán giao dịch: 19006446, máy lẻ: 6207/6206/6205

- TP. Hồ Chí Minh

  • Dịch vụ khách hàng: 19006446, nhánh số 1
  • Kế toán giao dịch: 19006446, máy lẻ: 9293/9207

- Đà Nẵng

  • Dịch vụ khách hàng: 19006446, máy lẻ 686
  • Kế toán giao dịch: 19006446, máy lẻ: 669
2
Chuyển tiền từ Tài khoản Ngân hàng của Khách hàng

1. Thực hiện giao dịch trực tuyến qua ngân hàng

Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền nhanh chóng, tiện lợi qua kênh giao dịch trực tuyến của các ngân hàng.

Danh sách tài khoản nhận tiền chứng khoán cơ sở của FPTS:

Sau đây là Hướng dẫn chi tiết chuyển tiền trực tuyến:

2. Nộp tiền chứng khoán qua Tài khoản định danh của FPTS

- Xem chi tiết Hướng dẫn Nộp tiền chứng khoán qua Tài khoản định danh của FPTS tại đây

3. Lập Ủy nhiệm chi (UNC) chuyển khoản tại quầy giao dịch của ngân hàng

Quý khách vui lòng điền thông tin UNC theo nội dung như sau:

  • Tên đơn vị thụ hưởng, Số tài khoản người hưởng, Tại ngân hàng theo danh sách tài khoản ngân hàng của FPTS tại đây 
  • Nội dung nộp tiền: Quý khách ghi đầy đủ số tài khoản giao dịch chứng khoán (10 số) và Họ và tên chủ tài khoản, viết không dấu như mẫu sau:

        "Chuyen tien vao TK so <Số tài khoản chứng khoán> cua <Họ tên chủ tài khoản>"

         Ví dụ: Chuyen tien vao TK so 058C123456 cua Nguyen Van A

♦ Một số lưu ý:

- Nội dung nộp tiền: Quý khách cần ghi đầy đủ thông tin Số tài khoản (10 chữ số) và Tên chủ tài khoản giao dịch chứng khoán cơ sở tại FPTS, viết không dấu theo cấu trúc sau:

"Nop tien vào TK so < Số tài khoản chứng khoán> cua < Tên chủ tài khoản chứng khoán>"

        Ví dụ: Nop tien vao TK so 058C123456 cua Nguyen Van A 

- Thời gian xử lý giao dịch: Trường hợp tiền của Quý khách được ngân hàng hạch toán vào tài khoản FPTS sau 16h30 các ngày làm việc trong tuần hoặc các ngày nghỉ/ngày lễ, sẽ không làm giảm số tiền đã ứng trước trong ngày, Công ty sẽ tiến hành hạch toán tiền vào tài khoản chứng khoán của Quý khách vào ngày làm việc kế tiếp.

- Các trường hợp Quý khách cần gửi yêu cầu tra soát giao dịch:

  • Ghi thiếu/sai thông tin Số tài khoản chứng khoán và/hoặc tên chủ tài khoản tại phần nội dung nộp tiền
  • Nộp nhầm vào tài khoản chuyên dùng khác của FPTS (Đấu giá/ Thực hiện quyền, …)

Các trường hợp trên sẽ không được FPTS tự động hạch toán vào tài khoản chứng khoán của Quý khách. Quý khách vui lòng thực hiện gửi yêu cầu tra soát giao dịch. Hướng dẫn tra soát vui lòng xem tại đây

♦ Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ:

- Hà Nội

  • Dịch vụ khách hàng: 19006446
  • Kế toán giao dịch: 19006446; máy lẻ: 6207/6206/6205

- TP. Hồ Chí Minh

  • Dịch vụ khách hàng: 19006446; máy lẻ 8702/8703/8705/8706/8707/8708
  • Kế toán giao dịch: 19006446; máy lẻ: 9293/9207

- Đà Nẵng

  • Dịch vụ khách hàng: 19006446; máy lẻ 686
  • Kế toán giao dịch: 19006446; máy lẻ: 669
3
Hướng dẫn nộp tiền chứng khoán qua Tài khoản định danh của FPTS

Nhà đầu tư Chuyển khoản từ Ngân hàng bất kỳ:

Cách thức chuyển tiền:

Bước 1: Đăng nhập vào Ngân hàng số (qua ứng dụng hoặc qua website)

Bước 2: Chọn chức năng Chuyển tiền nhanh Napas 247 / Chuyển tiền Liên ngân hàng đến Số tài khoản

Bước 3: Nhập các thông tin sau tại màn hình chuyển tiền:

- Ngân hàng thụ hưởng: VPBANK - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - CN Hội Sở Chính

- Số tài khoản thụ hưởng: 058C[xxxxxx] (xxxxxx tương tự số tài khoản chứng khoán của Nhà đầu tư tại FPTS)

- Tên người thụ hưởng: Tên chủ tài khoản chứng khoán tại FPTS

- Số tiền: Nhập số tiền muốn nộp

- Nội dung: NTTK 058C[xxxxxx] cua NGUYEN VAN A

Bước 4: Xem lại thông tin chuyển khoản tại màn hình xác nhận

Bước 5: Nhập OTP để xác thực và hoàn tất giao dịch chuyển tiền

FPTS sẽ tăng tiền tương ứng trên tài khoản chứng khoán tại FPTS của Nhà đầu tư.

*Số tiền nộp tối đa tùy thuộc hạn mức giao dịch tối đa 1 ngày của Quý khách theo tài khoản tại Ngân hàng, ví dụ 1 tỷ đồng, 5 tỷ đồng, 10 tỷ đồng...

Lưu ý:

  • Nếu Khách hàng chuyển tiền trên Ngân hàng số qua chức năng Chuyển khoản nhanh Napas 247 của bất kì ngân hàng nào (liên ngân hàng) thì tại màn hình xác nhận, hệ thống sẽ tự động trả ra Tên chủ tài khoản định danh.
  • Nếu Khách hàng chuyển tiền qua chức năng Chuyển thường liên ngân hàng hoặc tại Quầy giao dịch thì Người nộp tiền cần chủ động khai báo Tên tài khoản thụ hưởng là tên của chủ Tài khoản chứng khoán tại FPTS.

Hình ảnh minh họa các màn hình giao dịch:

Ví dụ: Khách hàng Nguyễn Văn A, có số tài khoản chứng khoán số 058C123456, nộp tiền vào với số tiền 100.000.000 đồng trên ứng dụng ngân hàng bất kỳ:


4
Hướng dẫn chuyển tiền với những ngân hàng có kết nối thu hộ tự động

Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền nhanh chóng, tiện lợi qua kênh giao dịch trực tuyến của các ngân hàng có kết nối thu hộ tự động.

Sau đây là Hướng dẫn chi tiết chuyển tiền trực tuyến: