HOTLINE : 1900 6446

Hỗ trợ khách hàng

1. Thời gian giao dịch thu chi tiền mặt

  • Từ thứ Hai đến thứ Sáu:
    • Sáng: 8h00 - 11h30
    • Chiều: 13h00 - 16h00.

Lưu ý: Các món nộp/chuyển tiền vào tài khoản FPTS sau 16h00 các ngày làm việc hoặc sau thời gian FPTS chốt số ứng trước sẽ không có hiệu lực làm giảm số tiền đã ứng trước trong ngày.

2. Hình thức đặt lệnh

  • Tại Sàn giao dịch
    • Bước 1: Lấy Phiếu lệnh tại Sàn giao dịch FPTS
    • Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và ký vào Phiếu lệnh
    • Bước 3: Chuyển Phiếu lệnh cho cán bộ môi giới
    • Bước 4: Nhận lại liên 2 của Phiếu lệnh từ cán bộ môi giới
  • Qua điện thoại
  • Áp dụng đối với Khách hàng có sử dụng Thiết bị xác thực người dùng – Token Card
    • Bước 1: Gọi điện thoại trực tiếp đến số máy:
      • 19006446 tại Trụ sở Hà Nội và tại Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
      • 19006446, máy lẻ 678/677 tại Chi nhánh Đà Nẵng
    • Bước 2: Cung cấp những thông tin theo thứ tự sau cho cán bộ môi giới:
      • Số tài khoản
      • Tên chủ tài khoản
      • Loại lệnh (mua, bán, hủy, sửa)
      • Mã chứng khoán
      • Số lượng chứng khoán giao dịch
      • Mức giá
      • Mật khẩu được tạo ra bởi Thiết bị xác thực người dùng - Token Card. 
  • Qua Internet - EzTrade và Ứng dụng EzMobile Trading
    • Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://eztrade.fpts.com.vnvà Ứng dụng EzMobile Trading
    • Bước 2: Nhập Tên truy cập và Mật khẩu truy cập.
    • Bước 3: Để thực hiện giao dịch, khách hàng điền đầy đủ thông tin lệnh đặt và mật khẩu giao dịch hoặc mật khẩu được tạo ra bởi Thiết bị xác thực người dùng - Token Card
    • Bước 4: Gửi lệnh.

3. Mở tài khoản

- Khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch của FPTS để mở tài khoản giao dịch chứng khoán với yêu cầu cung cấp giấy tờ như sau:

  • Đối với nhà đầu tư cá nhân trong nước: Bản gốc CMND rõ nét và còn thời hạn hiệu lực
  • Đối với nhà đầu tư tổ chức trong nước:
    • Bản sao Giấy phép thành lập/ Giấy đăng ký kinh doanh
    • Bản sao CMND/Căn cước công dân của Người đại diện theo Pháp luật
    • Bản sao công chứng Quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Kế toán trưởng (nếu có)