Sau khi sử dụng dịch vụ của Chuyên viên Tư vấn trong kỳ (tháng), khách hàng có thể đánh giá Chuyên viên Tư vấn tại kỳ tiếp theo.

Khách hàng chỉ được phép đánh giá hoạt động tư vấn của Chuyên viên trong kỳ liền trước kỳ hiện tại, không được đánh giá tại bất kể thời gian nào khác và không được đánh giá Chuyên viên mà khách hàng không sử dụng dịch vụ.

Ví dụ: Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Tư vấn đầu tư của Chuyên viên A từ ngày 10/07/2024 đến ngày 31/12/2024 thì Khách hàng sẽ được đánh giá Chuyên viên A như sau:

• Trong tháng 7: chưa được đánh giá
• Trong tháng 8: được đánh giá cho kỳ tháng 7
• Trong tháng 9: được đánh giá cho kỳ tháng 8. Khách hàng nếu chưa đánh giá cho kỳ tháng 7
• (trong tháng 8) thì không được đánh giá bù tại thời điểm tháng 9.
• …
• Trong tháng 1/2025: được đánh giá cho kỳ tháng 12/2024
• Trên nền tảng giao dịch trực tuyến EzTrade, Khách hàng thao tác Đánh giá Chuyên viên tư vấn như sau:

- Khách hàng vào màn hình “Đánh giá Chuyên viên”. Tại vùng “Chuyên viên Tư vấn của tôi” sẽ hiển thị danh sách các Chuyên viên khách hàng chưa đánh giá và đã đánh giá.

- Để đánh giá: Khách hàng nhấn vào Đánh giá -> Popup Đánh giá chuyên viên tư vấn sẽ hiện ra -> Khách hàng đánh giá theo thang điểm 10 và có thể viết nhận xét nếu muốn. Những đánh giá từ 3 điểm trở xuống bắt buộc phải nhập nhận xét.

- Mỗi khách hàng chỉ được đánh giá một báo cáo một lần và không thể chỉnh sửa đánh giá đó.

- Tại vùng “Danh sách đánh giá Chuyên viên Tư vấn” Khách hàng có thể tìm kiếm các đánh giá của tất cả các Chuyên viên Tư vấn của FPTS theo các tiêu chí:

• Tên Chuyên viên Tư vấn: tìm kiếm theo ký tự trong tên của Chuyên viên.
• Loại đánh giá: các đánh giá của tất cả các khách hàng hoặc là đánh giá của chính khách hàng đó.
• Khách hàng có thể sắp xếp hiển thị của các đánh giá theo các trường thông tin bằng cách bấm chọn trường thông tin cần sắp xếp

Lưu ý: Khách hàng có thể đánh giá nhanh Chuyên viên Tư vấn đầu tư tại màn hình “Chuyên viên của tôi” (phần Thông tin chuyên viên -> Nhấn vào Đánh giá)

- Trên thiết bị di động, Khách hàng thao tác qua ứng dụng EzMobileTrading như sau: